数据中台实战（九）：如何搭建全渠道自动化的营销平台

上一篇数据中台的实战文章讲了《数据中台实战（八）：如何打造可以支撑N条产品线的标签平台》，这次讲如何搭建全渠道自动化的营销平台。

什么是全渠道营销平台

先讲一下全渠道营销平台是什么。运营的大部分工作就是搞营销活动，刺激用户下单和复购。在很久很久以前，一个公司几个月才搞一次活动，为什么要几个月，因为从一场活动的策划、准备、开发、上线、运营，要耗费大量的人力物力。

现在可以说已经进入全民营销这么一个阶段，有些公司甚至一天搞一场活动，有些大型公司甚至一天搞n场线上的活动，类似抽奖、优惠券、拼团、秒杀等活动，玩的乐此不疲。那么我们怎么支撑这种高频次、快反应的营销活动呢？

因此我们需要一个全渠道营销平台，可以支撑运营常见的一些玩法，比如发优惠券、发推送的消息、节假日可以玩H5的小游戏等，我们这个全渠道自动化的营销平台可以支撑n条产品线的常规营销活动，每个产品线只需一个运营的负责人在平台上配置，就可以发起活动，在活动进行中可以输出实时的效果分析数据，在活动后的效果复盘也能自动化的输出数据。

这样就形成了一个营销闭环，有了营销的闭环就可以实现用户及收入的增长。全渠道营销平台是一个面向运营的，综合业务中台的营销能力和数据中台的数据分析能力的智能平台，也是打通双中台的一个比较好的实际应用场景。

搭建全渠道营销平台的思路

无论做什么样的活动，都可以简单的抽象出一个通用的流程：活动策划-圈人-做活动-看效果。

第一步是活动的定义，就是活动的目的是什么？为什么要做这场活动，是为了拉新，还是沉默用户的促活、还是老用户的复购还是其它的原因？接下来就是基于活动的目的来定义我们要玩一场什么样的活动，比较常规的有屡试不爽的抽奖、还有发优惠券等。

第二步是是要定义目标用户，也就是用户圈选，我们需要邀请哪些人参加我们创建的活动？通过这场活动我想让这批目标用户产生哪些行为？这一般来说就是基于活动的目的，来定制相应的圈选策略。

第三步是制作活动内容，比如抽奖我们得配置什么时候开始、什么时候结束，奖品是什么等？接下来推送渠道的选择，我是通过什么样的方式来告诉目标用户来参加活动呢？是用短信，推送，或者是在微信群里通知我们的用户？

第四步是要看数据，活动进行中数据情况怎么样，关注那些指标，这些指标是否有升高或者降低，活动后的数据怎么样，我怎么通过这次活动后的数据快速调整让下次活动做的更好。

这个抽象的流程基本是全渠道营销要做的内容了，上文已经提到全渠道营销平台是双中台结合的一个比较好的应用场景，我们先看一下那些内容是要业务中台来做，那些内容属于数据中台来做，这样可以让大家更好的理解双中台。

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